ეს წესები და პირობები არეგულირებს თქვენ მიერ eCat.ge-ს სავაჭრო პლატფორმის გამოყენებას. პროდუქტის შეძენისას, თქვენ დებთ პირდაპირ და იურიდიულად სავალდებულო ხელშეკრულებას დამოუკიდებელ გამყიდველთან (მერჩანტთან), რომლის პროდუქტი არის განთავსებული.
eCat გთავაზობთ მარკეტპლეისის სერვისს, რომელიც უზრუნველყოფს პარტნიორი მერჩანტის პროდუქციის რეალიზებას.
ჩვენი მომხმარებლის და პარტნიორი მერჩანტს შორის დავის შემთხვევაში ვუწევთ შუამავლობას.
თქვენი უფლებები და მოვალეობები, განსაკუთრებით დაბრუნებისა და თანხის ანაზღაურების კუთხით, რეგულირდება ამ წესებითა და "მომხმარებლის უფლებების დაცვის შესახებ" საქართველოს კანონის სავალდებულო დებულებებით.
| ტერმინი | მნიშვნელობა |
|---|---|
| სავაჭრო პლატფორმის მომსახურება | eCat-ის მიერ მერჩანტების სახელით ელექტრონული კომერციის პლატფორმის, ლოგისტიკის ხელშეწყობის, გადახდების შეზღუდული მიღებისა და დავების გადაწყვეტის სერვისების მიწოდება. |
| მერჩანტი | დამოუკიდებელი გამყიდველი, რომელიც საიტზე ათავსებს გასაყიდ პროდუქტს. მერჩანტის სახელი მითითებულია თითოეული პროდუქტის გვერდზე და ინვოისში. |
| პროდუქტი | მერჩანტების მიერ საიტის მეშვეობით გასაყიდად შემოთავაზებული საქონელი. |
2.1. პლატფორმის დანიშნულება: eCat წარმოადგენს ონლაინ სავაჭრო პლატფორმას, რომელიც დამოუკიდებელი მერჩანტების სახელით ახორციელებს პროდუქტის რეალიზაციას, იღებს გადახდებს და უზრუნველყოფს პროდუქტის დაბრუნების პროცესის მართვას ამ წესების შესაბამისად.
2.2. ნასყიდობის ხელშეკრულება: ნასყიდობის ხელშეკრულება ფორმდება უშუალოდ თქვენ (მყიდველსა) და მერჩანტს შორის. კონკრეტული მერჩანტის ვინაობა მითითებულია პროდუქტის გვერდზე და შეკვეთის დასტურის შეტყობინებაში. eCat არ არის პროდუქტის ნასყიდობის ხელშეკრულების მხარე.
2.3. ინფორმაციის სიზუსტე: პროდუქტის აღწერილობაზე, ფასზე, რაოდენობაზე, გარანტიასა და სხვა ინფორმაციაზე პასუხისმგებელია მერჩანტი. პროდუქტის ხარისხი, უსაფრთხოება და მისი შესაბამისობა საქართველოს კანონმდებლობასთან სრულად არის მერჩანტის პასუხისმგებლობა.
2.4. მერჩანტის პასუხისმგებლობა და ანაზღაურება (ინდემნიფიკაცია): მერჩანტი ვალდებულია დაიცვას და აუნაზღაუროს eCat-ს, მის შვილობილ კომპანიებს, ხელმძღვანელ პირებსა და თანამშრომლებს ყველა სახის ზიანი, ხარჯი (მათ შორის, ადვოკატის ხარჯები) და სხვა ფინანსური პასუხისმგებლობები, რომლებიც გამოწვეულია შემდეგი მიზეზებით:
3.1. სწორი და აქტუალური ინფორმაცია: თქვენ უნდა მოგვაწოდოთ და დროულად განაახლოთ სრული და სიმართლესთან შესაბამისი:
ამის შეუსრულებლობამ შეიძლება გამოიწვიოს მიწოდების, თანხის დაბრუნების ან მხარდაჭერის შეფერხება.
არასწორი მიწოდების დეტალები:
თუ შეკვეთის გაფორმების შემდეგ აღმოაჩენთ შეცდომას, დაუყოვნებლივ დაგვიკავშირდით support@eCat.ge-ზე შეკვეთიდან 24 საათის განმავლობაში ან პროდუქტის გაგზავნამდე.
პასუხისმგებლობა და ხარჯები: ჩვენ არ ვართ პასუხისმგებელი არასწორი ან არასრული დეტალებით გამოწვეულ შეფერხებაზე, მიუწოდებლობაზე ან დანაკარგზე. შესაძლოა დაგეკისროთ ხელახალი მიწოდების ან დაბრუნების გონივრული საფასური, გარდა იმ შემთხვევებისა, როდესაც ეს აკრძალულია მომხმარებელთა უფლებების დაცვის კანონმდებლობით.
3.2. ანგარიშის უსაფრთხოება: კონფიდენციალურად შეინახეთ თქვენი მომხმარებლის სახელი და პაროლი. თქვენ ხართ პასუხისმგებელი თქვენი ანგარიშით განხორციელებულ ყველა ქმედებაზე.
4.1. მონაცემთა წყარო: პროდუქტის ყველა აღწერა, სპეციფიკაცია, ინგრედიენტი, ინსტრუქცია, საგარანტიო პერიოდი, სურათი და სხვა მასალა (ერთობლივად "პროდუქტის ინფორმაცია") მოწოდებულია შესაბამისი მერჩანტის ან მწარმოებლის მიერ. ჩვენ ვაქვეყნებთ ამ ინფორმაციას კეთილსინდისიერად, მაგრამ ვერ ვიძლევით გარანტიას, რომ ის არის სრული, განახლებული ან უშეცდომო.
4.2. შეფუთვის ცვლილებები და ვარიაციები: მწარმოებლებმა შეიძლება შეცვალონ ფორმულები, კომპონენტები, ფერები, შეფუთვა, კომპლექტში შემავალი აქსესუარები ან პროგრამული უზრუნველყოფა წინასწარი შეტყობინების გარეშე. შესაბამისად, თქვენ მიერ მიღებული რეალური პროდუქტი შეიძლება ოდნავ განსხვავდებოდეს საიტზე ნაჩვენები სურათებისგან ან სპეციფიკაციებისგან.
4.3. თქვენი პასუხისმგებლობა: ნებისმიერი პროდუქტის გამოყენებამდე, მოხმარებამდე, ინსტალაციამდე ან ექსპლუატაციამდე, თქვენ უნდა:
4.4. ჯანმრთელობასთან დაკავშირებული პროდუქტები: საიტზე არსებული ინფორმაცია (მათ შორის, დიეტური დანამატების, კოსმეტიკური საშუალებების ან სამედიცინო მოწყობილობების შესახებ) მხოლოდ საინფორმაციო მიზნებისთვისაა და არ ანაცვლებს ექიმის, ფარმაცევტის ან სხვა ლიცენზირებული ჯანდაცვის პროვაიდერის პროფესიულ რჩევას.
4.5. ტექნიკური და ელექტრონული საქონელი: ელექტრონიკის შემთხვევაში, გამოყენებამდე ყოველთვის შეამოწმეთ ძაბვა, თავსებადობა, პროგრამული უზრუნველყოფის რეგიონი და ადგილობრივი მარეგულირებელი დამტკიცებები. ჩვენ არ ვართ პასუხისმგებელი არასწორი ინსტალაციით, მხარდაჭერის არმქონე მოდიფიკაციებით ან მწარმოებლის მიერ გათვალისწინებული პარამეტრების მიღმა გამოყენებით გამოწვეულ ზიანზე.
4.6. პასუხისმგებლობის შეზღუდვა: პროდუქტის აღწერასა და სპეციფიკაციებზე პასუხისმგებლობა ეკისრება მერჩანტს; eCat არ აგებს პასუხს შესაძლო უზუსტობებზე, გარდა საქართველოს კანონით გათვალისწინებული შემთხვევებისა.
5.1. ვალუტა: ფასები მითითებულია ეროვნულ ვალუტაში (₾).
5.2. გადახდის ავტორიზაცია და ანგარიშსწორება: eCat უფლებამოსილია მერჩანტის მიერ, მიიღოს სრული ტრანზაქციის ფასი მყიდველისგან შეკვეთის დადასტურებისთანავე. მერჩანტის უფლება, მიიღოს ეს თანხები eCat-ისგან (გამოკლებული ნებისმიერი მოქმედი მოსაკრებლისა და საკომისიოს), წარმოიშობა მხოლოდ მას შემდეგ, რაც მიწოდების დღიდან დაანგარიშებული კანონით დადგენილი 14-დღიანი ხელშეკრულებიდან გასვლის ვადა ამოიწურება მიმდინარე დავის გარეშე.
5.3. შეკვეთის გაუქმება: დადასტურებამდე, ჩვენ შეგვიძლია უარი ვთქვათ ან გავაუქმოთ შეკვეთა თაღლითობის პრევენციის ან მარეგულირებელი მიზეზების გამო.
5.4. ფასების ცვლილება შეკვეთისას: ფასები შეიძლება შეიცვალოს იმ დროის განმავლობაში, როდესაც თქვენ ამატებთ ნივთს კალათაში და ასრულებთ შესყიდვას. ფასი, რომელიც ნაჩვენები იქნება შეკვეთის საბოლოო დადასტურებისას, არის ის ფასი, რომელიც ჩამოგეჭრებათ. თუ შეკვეთის პროცესში მოხდა ფასის ზრდა, ჩვენ შეგატყობინებთ შეკვეთის დადასტურებამდე. თქვენ გექნებათ შესაძლებლობა, განაგრძოთ შესყიდვა განახლებული ფასით ან გააუქმოთ თქვენი შეკვეთა. თუ მოხდა ფასის კლება, ჩვენ ავტომატურად გამოვიყენებთ დაბალ ფასს თქვენს შეკვეთაზე.
4.4. მიწოდების სერვისი: შეკვეთილი პროდუქციის მომხმარებლამდე მიწოდებას სრულად უზრუნველყოფს eCat.ge-ს საკურიერო სამსახური.
4.4. მიწოდების პროცესი: ჩვენი კურიერი დაგიკავშირდებათ მითითებულ საკონტაქტო ნომერზე მიწოდების დღეს. იმ შემთხვევაში, თუ მითითებულ მისამართზე არავინ დაგვხვდება, კურიერი შეეცდება თქვენთან დაკავშირებას განმეორებითი მიწოდების თარიღის შესათანხმებლად. განმეორებითი მიწოდება შეიძლება დაექვემდებაროს დამატებით საფასურს.
პროდუქტის დაკარგვის ან დაზიანების რისკი თქვენზე გადმოდის, როდესაც თქვენ, ან თქვენ მიერ მითითებული პირი, ფიზიკურად მიიღებთ ამანათს.
საქართველოს კანონის „მომხმარებლის უფლებების დაცვის შესახებ" შესაბამისად, თქვენ უფლება გაქვთ, მიღებული პროდუქტი უკან დააბრუნოთ და უარი თქვათ მერჩანტთან დადებულ ხელშეკრულებაზე პროდუქტის მიღებიდან 14 კალენდარული დღის განმავლობაში, მიზეზის დასახელების გარეშე.
7.1. პროცესი:
ხელშეკრულებიდან გასვლისა და პროდუქტის დაბრუნების მოთხოვნისას, პირველ რიგში უნდა დაუკავშირდეთ eCat-ს. დაბრუნების პროცესი ასეთია:
თქვენ მიმართავთ eCat-ს → eCat ამუშავებს თქვენს მოთხოვნას → eCat უზრუნველყოფს პროდუქტის დაბრუნების ლოგისტიკას, აგვარებს თანხის დაბრუნების საკითხს, შემდეგ კი თავად აგვარებს საკითხს მერჩანტთან.
7.2. დაბრუნების ვადა:
დაბრუნების უფლების გამოყენება შეგიძლიათ პროდუქტის მიღებიდან (ან მესამე პირის მიერ პროდუქტის მიღებიდან) 14 კალენდარული დღის განმავლობაში.
7.3. დაბრუნების უფლების გამოყენება:
დაბრუნების მოთხოვნის დასაწყებად საჭიროა eCat.ge-ზე თქვენს პირად ანგარიშში გააკეთოთ შესაბამისი განაცხადი ან დაუკავშირდეთ eCat-ის მხარდაჭერის სამსახურს ელფოსტის მისამართზე: support@eCat.ge. დაბრუნების მოთხოვნა უნდა შეატყობინოთ eCat-ს 14-დღიანი ვადის ამოწურვამდე.
7.4. პროდუქტის დაბრუნება:
ხელშეკრულებიდან გასვლის შესახებ თქვენი მოთხოვნის დადასტურების შემდეგ, eCat-ის კურიერი დაგიკავშირდებათ, რათა შეათანხმოს ნივთის უკან წამოღების დრო და ადგილი. პროდუქტის დაბრუნება უნდა განხორციელდეს მოთხოვნის დადასტურებიდან არაუგვიანეს 14 დღისა. დაბრუნების საკურიერო მომსახურების ხარჯებს ფარავს მომხმარებელი, გარდა იმ შემთხვევისა, როცა პროდუქტი დეფექტურია.
7.5. თანხის დაბრუნება:
eCat დაგიბრუნებთ თანხას თავდაპირველი გადახდის მეთოდით, მას შემდეგ რაც მერჩანტი დაადასტურებს დაბრუნებული პროდუქტის მიღებას ან თქვენ წარადგენთ პროდუქტის უკან გაგზავნის მტკიცებულებას.
7.6. გამონაკლისი პროდუქტები:
დაბრუნების უფლება არ ეხება შემდეგ პროდუქტებს:
ეს გამონაკლისები განსაზღვრულია საქართველოს კანონმდებლობით.
8.1. მერჩანტის პასუხისმგებლობა: მერჩანტი კანონით პასუხისმგებელია იმის უზრუნველსაყოფად, რომ პროდუქტი შეესაბამება ნასყიდობის ხელშეკრულებას. ეს მოიცავს კანონიერ გარანტიას დეფექტების წინააღმდეგ. თუ პროდუქტი დეფექტურია, მერჩანტი ვალდებულია უზრუნველყოს მისი შეკეთება, შეცვლა ან თანხის დაბრუნება.
8.2. პროცესი: თუ თვლით, რომ მიიღეთ დეფექტური პროდუქტი, გთხოვთ, დაუკავშირდეთ eCat-ის მხარდაჭერას support@eCat.ge-ზე. ჩვენ ხელს შევუწყობთ კომუნიკაციას მერჩანტთან საკითხის მოსაგვარებლად საქართველოს კანონმდებლობის შესაბამისად.
8.3. eCat-ის, როგორც შუამავლის, როლი: როგორც ხელშეკრულებიდან გასვლის უფლების შემთხვევაში, eCat მოქმედებს როგორც შუამავალი. თუ მერჩანტი არ შეასრულებს თავის კანონიერ საგარანტიო ვალდებულებებს, eCat იტოვებს უფლებას ჩაერიოს, დაუბრუნოს თანხა მყიდველს და დააკისროს ფინანსური პასუხისმგებლობა მერჩანტს.
9.1. ჩვენი მასალები: საიტის ყველა ელემენტი, რომელიც ჩვენ შევქმენით ან ლეგიტიმურად ვალიცენზირებთ — ჩვენი სახელის, ლოგოს, ორიგინალური გრაფიკის, საიტის დიზაინისა და კოდის ჩათვლით — არის eCat-ის ან მისი ლიცენზიარების საკუთრება და დაცულია საქართველოსა და საერთაშორისო ინტელექტუალური საკუთრების კანონებით.
9.2. მესამე მხარის მასალები: ჩვენს ვებსაიტზე გამოქვეყნებული ზოგიერთი პროდუქტის სურათი, სავაჭრო ნიშანი ან სხვა ტიპის მასალა შესაძლოა ეკუთვნოდეს მესამე მხარეს (მაგ., მწარმოებელს, ბრენდის მფლობელს). ასეთი მასალების შესახებ გაითვალისწინეთ შემდეგი:
9.3. გარე ბმულები: გარე ვებსაიტებზე ბმულები მოწოდებულია მხოლოდ მოხერხებულობისთვის; eCat არ არის პასუხისმგებელი მათ შინაარსზე, ხელმისაწვდომობაზე ან მონაცემთა დამუშავების პრაქტიკაზე.
10.1. UGC-ს ბუნება: საიტი მომხმარებლებს საშუალებას აძლევს, განათავსონ პროდუქტის მიმოხილვები, რეიტინგები, კომენტარები, სურათები ან სხვა კონტენტი (ერთობლივად "UGC"). UGC ასახავს მხოლოდ ცალკეული ავტორების მოსაზრებებს და არ წარმოადგენს eCat-ის ან რომელიმე მერჩანტის შეხედულებებს.
10.2. მონიტორინგი და პასუხისმგებლობის უარყოფა: მიუხედავად იმისა, რომ ჩვენ ვიტოვებთ უფლებას (მაგრამ არ გვაქვს ვალდებულება) ვაკონტროლოთ, წინასწარ შევამოწმოთ, დავარედაქტიროთ ან წავშალოთ UGC, ჩვენ შეიძლება არ გადავხედოთ ყველა გამოქვეყნებას მის საჯაროდ გამოჩენამდე. შესაბამისად, ჩვენ ვუარყოფთ ყველა პასუხისმგებლობას მესამე მხარის მიერ გამოქვეყნებული UGC-ით გამოწვეული ნებისმიერი ზარალისა თუ ზიანისთვის.
10.3. შეტყობინება და წაშლა: თუ თვლით, რომ რომელიმე UGC არის უკანონო, ცილისმწამებლური, შეურაცხმყოფელი ან არღვევს ინტელექტუალური საკუთრების უფლებებს, გთხოვთ, შეგვატყობინოთ support@eCat.ge-ზე: * კონკრეტული UGC-ს ბმულით, * პრობლემის აღწერით და * თქვენი უფლებამოსილების დამადასტურებელი საბუთით (თუ აცხადებთ ინტელექტუალური საკუთრების უფლებებს).
10.4. ლიცენზია ატვირთვისას: UGC-ს გამოქვეყნებით თქვენ: (ა) ანიჭებთ eCat-ს და თითოეულ მერჩანტს არაექსკლუზიურ, მსოფლიო, ჰონორარისგან თავისუფალ ლიცენზიას, გამოიყენოს, აჩვენოს, გაავრცელოს ეს კონტენტი საიტთან და მის პოპულარიზაციასთან დაკავშირებით; და (ბ) ადასტურებთ, რომ ფლობთ ან სხვაგვარად აკონტროლებთ ყველა უფლებას UGC-ზე.
თქვენ თანახმა ხართ, არ: (ა) გამოიყენოთ საიტი უკანონო ან თაღლითური მიზნებისთვის; (ბ) ჩაერიოთ მის უსაფრთხოებაში ან ფუნქციონირებაში; (გ) შეაგროვოთ მონაცემები სხვა მომხმარებლებისგან.
eCat უზრუნველყოფს სავაჭრო პლატფორმის მომსახურებას "როგორც არის" ("as is") პრინციპით. პროდუქტები დაფარულია მხოლოდ მწარმოებლის/მერჩანტის გარანტიებითა და კანონით გათვალისწინებული უფლებებით.
არც eCat და არც რომელიმე მერჩანტი არ არიან პასუხისმგებელი შეფერხებაზე ან შეუსრულებლობაზე, რომელიც გამოწვეულია გონივრულ კონტროლს მიღმა მყოფი მოვლენებით (მაგ., სტიქიური უბედურება, ომი, ინტერნეტის გათიშვა, მთავრობის შეზღუდვა).
ჩვენ შეიძლება ნებისმიერ დროს განვაახლოთ ეს წესები. ცვლილებები ძალაში შედის ამ გვერდზე გამოქვეყნებისთანავე და ვრცელდება მხოლოდ მომავალ შეკვეთებზე. "ბოლო განახლების" თარიღი შესაბამისად შეიცვლება.
ეს გაყიდვების წესები და პირობები, eCat-სა და თითოეულ მერჩანტს შორის დამოუკიდებელ გამყიდველის ხელშეკრულებასთან ერთად, წარმოადგენს სრულ შეთანხმებას თქვენს (მყიდველს), მერჩანტსა და eCat-ს შორის ამ საკითხთან დაკავშირებით.
ელფოსტა: support@eCat.ge
eCat ("ჩვენ", "ჩვენი")
კონფიდენციალურობის საკითხებზე პასუხისმგებელი პირი: support@eCat.ge
ჩვენ ვაგროვებთ თქვენ მიერ მოწოდებულ პირად მონაცემებს და ავტომატურად შეგროვებულ ტექნიკურ მონაცემებს:
"პერსონალურ მონაცემთა დაცვის შესახებ" საქართველოს კანონის შესაბამისად, ჩვენ ვეყრდნობით შემდეგ საფუძვლებს:
ჩვენ განვათავსებთ არასავალდებულო "Cookie" ფაილებს (ანალიტიკა, მარკეტინგი) მხოლოდ თქვენი მკაფიო თანხმობის მიღების შემდეგ. პირველი ვიზიტისას, გამოჩნდება ბანერი შემდეგი არჩევანით:
თქვენ შეგიძლიათ ნებისმიერ დროს შეცვალოთ ან გააუქმოთ თქვენი არჩევანი "Cookie"-ების პარამეტრების საშუალებით.
ჩვენ თქვენს მონაცემებს ვუზიარებთ მხოლოდ შემდეგ მხარეებს:
თქვენ შეგიძლიათ ნებისმიერ დროს:
მონაცემების წაშლის მოთხოვნისას, ჩვენ წავშლით ყველა მონაცემს, გარდა იმ შემთხვევებისა, როდესაც გვაქვს მათი შენახვის კანონიერი ვალდებულება (როგორიცაა საგადასახადო კანონმდებლობით მოთხოვნილი შეკვეთის ჩანაწერები). ჩვენ აგიხსნით, თუ რა მონაცემების დაუყოვნებლივ წაშლა არ შეგვიძლია და შენახვის სამართლებრივ საფუძველს.
თქვენი უფლებების გამოსაყენებლად, მოგვწერეთ ელფოსტაზე support@eCat.ge.
ჩვენ შეიძლება ნებისმიერ დროს განვაახლოთ ეს პოლიტიკა; ცვლილებები ძალაში შედის აქ გამოქვეყნებისთანავე. გირჩევთ, რეგულარულად გადახედოთ მას.
